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金牌面试官

猎鹰教育2019-07-16企业培训

彼得·德鲁克的研究表明,人才抉择有1/3是错误的,只有选对人,激励和绩效改进才会更有效果,那么企业究竟怎样才能去伪存真,选择到真正适合的人才?

识人能力是管理者最重要的一项能力,“识人不准”已成为企业管理者反思自己最常见的词汇,是"没有人"还是"没有合适的人",管理者识别人才能力极大的影响着企业发展的速度与盈利能力,“对”的人快速帮助企业解决问题,“错”的人对企业的杀伤力是巨大的。

企业在选人过程中经常会遇到如下问题:核心岗位在不能在规定日期到岗?;推荐很多候选者,均有各种原因不能通过?;招聘渠道有限,搜不到合适人才?;用人部门与人资面试分工不清晰?;面试中,不知如何发问,面试后,不知如何评价?;入职后发现候选者岗位胜任力不匹配?;如何才能“谈薪不伤感情”?新员工离职率居高不下?
 
您的人才决策有多少是正确呢?该如何提高对关键人才的识别能力呢?本课程将为您全面解答。
 
学习收益
 
阐明企业选人三大黄金法则和面试正确的六大理念;
 
运用“钻石模型”,编写岗位胜任力核心要素;
 
运用“离职距俱乐部”、候选人推荐、越级推荐等20种方法,拓宽招聘渠道;
 
设计面试评估表、分析面试相关数据等,编写面试流程;
 
运用“漏斗式”、“穷尽式”等多种提问方式去伪存真;
 
依据面试问题设计七种题型,运用行为面试等方法进行深度面试;
 
设计“声东击西”、“步步为营”等隐蔽性问题,挖掘冰山模型下面的真相;
 
现场出题情景演示各种面试技巧,老师现场指导,掌握面核心技巧。
 
学习对象
 
各部门经理、总监、副总经理、总经理以及HR团队
 
课程大纲
 
开篇案例:某空降HRD开展的人资项目一起的思考
 
1. HR项目哪些对企业更重要
 
2. 招聘工作其实很简单
 
第一讲:建立正确的面试认知
 
一、面试的基本认知
 
1. 人力规划与企业战略
 
2. 招聘工作的影响因素
 
3. 招聘工作常见的问题
 
4. 面试方法与试用场合
 
案例:小米创业初期人才选拔的启示
 
二、面试的正确理念
 
1. 企业招聘的三大黄金法则
 
1)优秀比合适更重要
 
2)选择比训练更重要
 
3)品德比能力更重要
 
视频:某企业面试全国市场总监
 
2. 企业招聘的正确理念
 
案例1:招聘主管小明的苦恼:合适的候选人,因为学历问题无法入职
 
案例2:招聘主管小明的苦恼:推荐了10名候选人给用人部门,无一合适
 
案例3:招聘主管小明的苦恼:急需用人时,是有人先用,还是公司合适再用
 
小组讨论:结合亲身的经历,总结面试过程中遇到的苦难和好的方法
 
第二讲:结构化面试体系五部曲
 
第一步:招聘需求分析与确认
 
谈论:如何平衡业务需求增编与人力有效控制?如何应对人力需求的合理性及必要性?
 
1. 人员编制的确定与调控方法
 
2. 岗位胜任能力的模型工具—“钻石模型”
 
1)编写岗位说明书
 
2)岗责与技能对应
 
3)聚焦核心要项
 
3. 建立岗位胜任能力模型三种方法
 
1)职责清单梳理法
 
2)360度访谈法
 
3)标杆样本分析法
 
实操练习:使用“钻石模型”和职责清单梳理法练习熟悉岗位的胜任要素
 
第二步:招聘渠道建设及应用
 
1. 常用招聘渠道盘点与分析
 
2. 新型招聘渠道探索与分析
 
3. 如何向猎头学习招聘方法
 
4. 建立中高层人员招聘渠道
 
5. 建立基层员工的招聘渠道
 
讨论:招聘渠道的探索;招聘方式的创新(如的个性化的JD等)
 
第三步:人员甄选及面试考察
 
1. 如何快速搜索、筛选简历
 
2. 高效面试从打电话开始
 
3. 如何提高面试的邀约率
 
4. 面试前应准备哪些信息
 
5. 如何从建立中获取信息
 
6. 面试暖开场基本要素
 
7. 面试中的倾听与发问
 
1)漏斗式问法
 
2)穷尽式发问
 
3)引入式发问
 
4)虚拟式发问
 
5)开放与封闭
 
8. 如何辨别信息真伪
 
9. 提问时的注意事项
 
10. 面试时间有效控制
 
11. 如何说候选者加入
 
12.“谈薪”不伤“感情”
 
情景练习:现场暖场面试与提问
 
第四步:面试评价与背景调查
 
1. 面试评价
 
1)结构化面试评分表
 
2)结构化面试平衡表
 
3)结构化面试汇总表
 
4)“十字法”面试记录
 
案例:分享成熟的面试评估表模板
 
2. 背景调查
 
1)背景调查的内容和形式
 
2)识别背景调查的真实性
 
实操:现场情景模拟背景调查
 
第五步 录用跟踪招聘评估
 
1. 如何通知候选者面试结果
 
2. 如何帮助新员工融入团队
 
3. 如何提高新员工的稳定性
 
4. 招聘管理工作复盘“321”
 
5. 招聘工作的绩效评估指标
 
案例:分享优秀案例如何留住新员工
 
第三讲:精准面试实战应用
 
一、七种经典面试问题设计
 
1. 背景性题目
 
2. 意愿性题目
 
3. 专业性题目
 
4. 情景性题目
 
5. 压力性题目
 
6. 智能性题目
 
7. 行为性题目
 
1)STAR法运营技巧
 
2)行为面试核心要点
 
3)行为面试的六步法
 
视频:观看七种经典问题面试视频,总结优缺点
 
实操:各组实操七种面试问题,老师现场点评
 
二、人才价值观精准面试法典
 
1. 升级版面试技巧
 
1)打乱次序,声东击西
 
2)引蛇出洞,步步为营
 
3)未雨绸缪,穷追猛打
 
4)逆向推理,心理投射
 
2. 20种常用能力素质的考察问题
 
三、常见岗位面试360度应用
 
1. 销售人员的面试
 
2. 管理人员的面试
 
3. 大学生的面试
文章关键词
HR
面试官
人力资源